Редизайн не можна оцінювати лише словами «стало сучасніше». Для бізнесу важливо зрозуміти, чи легше відвідувачі знаходять потрібну інформацію, чи частіше виконують цільові дії та чи не втрачено те, що вже працювало. Для цього показники потрібно зафіксувати ще до початку змін.
Точки відліку до змін
Збережіть дані щонайменше за кілька попередніх місяців: кількість органічних переходів, заявки, дзвінки, продажі, конверсію ключових сторінок і частку мобільних користувачів. Позначте сезонність, рекламні кампанії та інші фактори, які можуть спотворити порівняння.
Окремо складіть перелік сторінок, що приносять трафік і звернення. Їхні URL, тексти, заголовки та внутрішні зв’язки потрібно контролювати під час перенесення. Корисний чекліст містить матеріал про редизайн без втрати позицій.
Конверсія сторінок і форм
Вимірюйте не лише загальну кількість заявок. Порівнюйте конверсію конкретних посадкових сторінок, успішне надсилання форм, натискання на телефон і месенджери, додавання товару до кошика та завершення оплати. Перевірте, чи події аналітики передаються однаково до і після запуску.
Якщо трафік не змінився, а звернень стало менше, проблема може бути у формі, заклику до дії або новій структурі. Якщо знизилися і переходи, перевіряйте технічну міграцію та індексацію.
Поведінка користувачів без фальшивих метрик
Час на сторінці та показник відмов самі по собі не доводять успіх або провал. Людина може швидко знайти телефон і піти — це корисний результат. Натомість дивіться на проходження ключового сценарію: чи бачить відвідувач пропозицію, чи переходить до доказів, ціни та контакту.
Записи сесій і карти кліків допомагають знаходити бар’єри, але їх потрібно тлумачити разом із заявками та продажами. Команда SunDesign може допомогти пов’язати дизайн зі структурою комерційних сторінок, а не лише з декоративними змінами.
Коли робити висновки після запуску
У перші дні потрібно шукати критичні помилки: непрацюючі форми, редиректи, проблеми мобільної версії, різке падіння швидкості. Висновки про трафік і конверсію робіть після накопичення достатнього обсягу даних та з урахуванням сезонності.
Порівнюйте однакові періоди й джерела трафіку. Для невеликого сайту може знадобитися кілька тижнів, а для рідкісних B2B-звернень — довший інтервал. Якщо редизайн спричинив технічний збій, скористайтеся інструкцією, як повернути робочу версію без втрати контенту.
Успішний редизайн — це контрольована зміна з вимірюваним результатом. Зафіксовані точки відліку дають змогу відрізнити реальне покращення від суб’єктивного враження й ухвалювати наступні рішення на основі поведінки клієнтів.