Компанія може одночасно працювати з приватними клієнтами, бізнесом, партнерами або представниками різних галузей. Проблема виникає, коли перший екран намагається звернутися до всіх однією фразою. Заголовок стає абстрактним, переваги суперечать одна одній, а відвідувач не розуміє, чи підходить йому пропозиція.
Завдання першого екрана — не перелічити всі можливості компанії, а дати людині чітку точку входу. Вона повинна впізнати свою ситуацію, зрозуміти основну цінність і побачити наступну дію.
Як допомогти відвідувачу впізнати своє завдання
Почніть із найважливішої аудиторії або спільної проблеми, яка справді об’єднує різні групи. Якщо приватний клієнт і керівник компанії шукають різні результати, не маскуйте цю різницю формулюванням на кшталт «рішення для всіх». Краще назвати зрозумілий напрям і далі запропонувати вибір.
Заголовок має пояснювати, що пропонує компанія, а короткий підзаголовок — кому й у якій ситуації це корисно. Для першого екрана достатньо одного головного повідомлення, одного доречного доказу та чіткої дії. Докладні умови, повний перелік послуг і відповіді на заперечення можна розмістити нижче.
Перевіряйте формулювання на реальних сценаріях. Чи впізнає підприємець своє завдання? Чи зрозуміє приватний замовник, де почати? Чи не вимагає текст знання внутрішніх термінів компанії? Практичний орієнтир дає матеріал Перший екран сайту послуг: що показати клієнту за кілька секунд.
Коли потрібні окремі входи для різних клієнтів
Окремі входи доречні, коли аудиторії мають різні мотиви, набір послуг або шлях до звернення. Наприклад, корпоративному клієнту можуть бути важливі документи, масштаб робіт і процес погодження, а приватному — зрозумілі умови, приклади й простий спосіб зв’язку. У такому разі дві помітні кнопки або картки допомагають швидше перейти до релевантного змісту.
Не перетворюйте перший екран на каталог із десятком однаково важливих варіантів. Об’єднайте близькі сценарії, визначте основний і залиште для інших зрозумілу навігацію. Якщо один напрям формує більшу частину звернень, він може отримати головне повідомлення, а додаткові аудиторії — власні сторінки або секції.
Кожен вхід має вести не просто на іншу адресу, а до іншої логіки пояснення. Заголовки, приклади, запитання й заклик до дії повинні відповідати обраному сценарію. Водночас візуальна система, тон і ключова обіцянка бренду мають залишатися послідовними.
Перед проєктуванням корисно подивитися, як формується перший екран без механічного наслідування чужих рішень. Для цього прочитайте Як замовити дизайн сайту без копіювання конкурента.
Що включити у завдання на дизайн сайту
У технічному завданні опишіть аудиторії не загальними характеристиками, а через їхні задачі. Звідки люди приходять, що вже знають, яку проблему хочуть вирішити, які сумніви мають і яка дія для них є доречною? Такий опис допомагає дизайнеру побудувати ієрархію, а не просто розмістити готові тексти в макеті.
Зафіксуйте пріоритет аудиторій, спільну пропозицію та відмінності між сценаріями. Додайте реальні матеріали: назви послуг, фотографії, підтверджені факти, доступні способи зв’язку й обмеження. Якщо контент ще готується, домовтеся про відповідального та етап, на якому він з’явиться.
Окремо погодьте:
- головну дію на першому екрані;
- назви входів для різних аудиторій;
- послідовність блоків після переходу;
- поведінку мобільної версії;
- стани кнопок, форм і навігації;
- критерії перевірки макета до розробки.
Референси варто супроводжувати поясненням, який принцип подобається і яку задачу він вирішує. Це залишає дизайнеру простір для власного рішення та захищає проєкт від беззмістовного копіювання. Якщо потрібні дизайн і розробка сайту під ключ, у завданні однаково важливо описати і зовнішній вигляд, і маршрути різних користувачів.
Сильний перший екран не говорить до всіх одночасно. Він створює зрозуміле перше повідомлення та допомагає кожній важливій аудиторії швидко знайти власний шлях у структурі сайту.